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Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del servicio EcoMercado RED, destinado a comercios y puntos de venta que deseen ofrecer recargas, cargas y servicios digitales a sus clientes.
Al solicitar el alta, acceder o utilizar EcoMercado RED, el titular del punto de venta declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
EcoMercado RED es un servicio de distribución de saldo, recargas y servicios digitales destinado a comercios y puntos de venta.
El servicio permite a los puntos de venta disponer de saldo previamente acreditado para realizar las operaciones habilitadas y ofrecerlas a sus propios clientes.
El alta de cada punto de venta es gestionada directamente por EcoMercado RED.
Para solicitar el alta, el interesado deberá ponerse en contacto con EcoMercado RED y proporcionar la información y documentación que sean requeridas para verificar su identidad y actividad comercial.
El alta queda sujeta a la aprobación de EcoMercado RED.
Para acceder al servicio, el solicitante deberá:
La aplicación móvil actualmente disponible para determinadas operaciones es compatible con dispositivos Android. EcoMercado RED no garantiza su disponibilidad para dispositivos con otros sistemas operativos.
Cada comercio habilitado contará con un punto de venta asociado a su cuenta.
Para realizar operaciones, el punto de venta deberá disponer de saldo previamente acreditado.
El saldo disponible podrá utilizarse exclusivamente para realizar las operaciones y servicios habilitados dentro de EcoMercado RED.
EcoMercado RED funciona bajo un sistema prepago. Para realizar operaciones, cada punto de venta deberá contar previamente con saldo disponible en su cuenta.
No se otorga saldo inicial ni crédito para comenzar a operar. El punto de venta deberá realizar una carga de saldo antes de efectuar sus operaciones.
El titular podrá cargar el monto que desee, de acuerdo con sus necesidades y con los medios de pago habilitados por EcoMercado RED.
Actualmente, la adquisición de saldo se gestiona mediante EcoCash, disponible a través de la plataforma web de EcoMercado.
El saldo acreditado podrá utilizarse para realizar las recargas y servicios habilitados. A medida que el punto de venta utilice su saldo, podrá realizar nuevas cargas cuando lo considere necesario.
La acreditación del saldo quedará sujeta a la correcta realización y verificación del pago correspondiente.
EcoMercado RED podrá establecer límites, condiciones, mecanismos de validación u otras medidas de seguridad relacionadas con la acreditación y utilización del saldo.
EcoMercado RED podrá ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
La disponibilidad de cada servicio puede depender de las condiciones y disponibilidad de los respectivos proveedores.
EcoMercado RED podrá incorporar, modificar, suspender o discontinuar servicios cuando resulte necesario.
Las condiciones comerciales, márgenes, porcentajes de retribución y demás beneficios aplicables a cada punto de venta serán establecidos individualmente entre EcoMercado RED y el comercio.
Las condiciones podrán variar según el servicio, el punto de venta, el volumen de operaciones, las condiciones del proveedor y las políticas comerciales vigentes.
Por este motivo, los porcentajes de retribución no constituyen una condición general aplicable a todos los puntos de venta.
Las condiciones comerciales vigentes para cada comercio serán las informadas al momento de su incorporación o durante la relación comercial.
El punto de venta podrá establecer el precio de comercialización de los servicios de acuerdo con las condiciones particulares de cada servicio y las disposiciones aplicables.
El punto de venta será responsable de informar correctamente a sus clientes el precio final de cada operación.
Cuando un servicio posea condiciones específicas de precio, recargo o comercialización, el punto de venta deberá respetarlas.
EcoMercado RED se encuentra habilitado para operar las 24 horas.
La disponibilidad efectiva de una determinada operación podrá depender del funcionamiento de las plataformas, sistemas, redes o proveedores externos involucrados.
Por lo tanto, la disponibilidad permanente de la plataforma de EcoMercado RED no implica garantizar el funcionamiento ininterrumpido de los sistemas de terceros.
El punto de venta deberá verificar los datos de cada operación antes de confirmarla.
En caso de que una carga no se acredite correctamente, un PIN presente inconvenientes o se produzca cualquier otra incidencia relacionada con una operación, el punto de venta deberá comunicarse con EcoMercado RED y proporcionar la información necesaria para investigar el caso.
EcoMercado RED gestionará los reclamos correspondientes ante el proveedor del servicio cuando resulte necesario.
La resolución de determinados reclamos podrá depender de la verificación y respuesta del proveedor correspondiente.
El saldo disponible en la cuenta del punto de venta podrá utilizarse para realizar nuevas operaciones.
En caso de que el titular desee finalizar su actividad, se recomienda utilizar previamente el saldo disponible para evitar la necesidad de gestionar una devolución.
Cuando corresponda la devolución de un saldo remanente, esta podrá ser solicitada una vez formalizada la baja de la cuenta y finalizado el proceso de verificación correspondiente.
La devolución podrá realizarse mediante transferencia bancaria u otro medio de pago habilitado por EcoMercado RED.
La devolución no será inmediata y estará sujeta a la verificación de las operaciones realizadas, validación de los datos del titular y finalización del proceso administrativo correspondiente.
EcoMercado RED podrá suspender preventivamente una cuenta cuando detecte operaciones sospechosas, posibles irregularidades, uso indebido, información inconsistente, posibles situaciones de fraude o cualquier circunstancia que requiera verificación.
La suspensión preventiva tendrá carácter temporal mientras se realiza la investigación o verificación correspondiente.
Durante una suspensión preventiva, el punto de venta podrá quedar imposibilitado de realizar nuevas operaciones.
El saldo disponible permanecerá registrado en la cuenta mientras se desarrolla el proceso de verificación.
La suspensión preventiva no implica por sí misma la pérdida del saldo disponible.
Luego de la correspondiente revisión, EcoMercado RED podrá disponer la baja definitiva de un punto de venta cuando se determine la existencia de incumplimientos, fraude, uso indebido del servicio, información falsa o inconsistente, inexistencia del comercio declarado, imposibilidad de verificar la actividad comercial, inactividad prolongada u otras circunstancias que justifiquen la finalización de la relación comercial.
Una vez formalizada la baja definitiva, el titular podrá solicitar la devolución del saldo remanente disponible, sujeto al proceso de verificación y devolución establecido por EcoMercado RED.
Está prohibido utilizar EcoMercado RED para actividades fraudulentas, ilegales, engañosas o contrarias a estos Términos y Condiciones.
También queda prohibido proporcionar información falsa, utilizar datos de terceros sin autorización, realizar operaciones simuladas o utilizar la plataforma de manera que pueda perjudicar a EcoMercado RED, sus proveedores, otros puntos de venta o clientes.
EcoMercado RED podrá suspender preventivamente una cuenta ante la detección de conductas que requieran investigación y podrá disponer su baja definitiva cuando corresponda.
EcoMercado RED podrá considerar inactiva una cuenta cuando el punto de venta permanezca durante un período prolongado sin realizar operaciones.
La inactividad podrá ser considerada como uno de los motivos para revisar o finalizar la relación comercial con el punto de venta.
Cuando corresponda, EcoMercado RED podrá contactar al titular antes de proceder con la baja.
Los puntos de venta podrán comunicarse con EcoMercado RED para realizar consultas, solicitar asistencia o informar inconvenientes relacionados con el servicio.
Los canales oficiales de atención serán los informados por EcoMercado RED y podrán incluir WhatsApp, correo electrónico, la plataforma de EcoMercado u otros medios habilitados.
EcoMercado RED podrá modificar, actualizar, ampliar, limitar, suspender o discontinuar funcionalidades, servicios, condiciones operativas o comerciales.
Cuando la naturaleza de la modificación lo permita, EcoMercado RED procurará comunicarla previamente.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante WhatsApp, correo electrónico, el propio punto de venta, la plataforma web de EcoMercado u otros canales utilizados habitualmente con los comercios.
Las modificaciones podrán responder a cambios realizados por proveedores, cuestiones operativas, técnicas, comerciales, de seguridad o cualquier otra circunstancia que afecte al servicio.
EcoMercado RED gestionará y canalizará ante los proveedores correspondientes los reclamos relacionados con cargas, recargas, PIN, servicios u operaciones que presenten inconvenientes.
Sin embargo, cuando una operación dependa de sistemas o servicios de terceros, su funcionamiento y disponibilidad pueden encontrarse fuera del control directo de EcoMercado RED.
El punto de venta será responsable de verificar los datos ingresados antes de confirmar cada operación y de conservar los comprobantes correspondientes.
EcoMercado RED tratará los datos proporcionados por los puntos de venta de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos serán utilizados para gestionar el alta, verificar la identidad y actividad comercial, administrar la cuenta, procesar operaciones, brindar soporte, prevenir fraudes y mantener la seguridad del servicio.
EcoMercado RED no comercializará los datos personales de sus puntos de venta.
Cuando resulte necesario para prestar el servicio, gestionar operaciones, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes, determinados datos podrán ser tratados por proveedores o terceros que intervengan legítimamente en la prestación del servicio.
El punto de venta deberá conservar los comprobantes y registros de las operaciones realizadas cuando resulte necesario para efectuar consultas, reclamos o verificaciones.
EcoMercado RED podrá solicitar información relacionada con una operación para verificar su correcta realización.
La solicitud de alta, activación o utilización de EcoMercado RED implica que el titular del punto de venta declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de sus disposiciones, el interesado deberá abstenerse de solicitar o utilizar el servicio.
Estos Términos y Condiciones entran en vigencia desde la fecha indicada en su encabezado y permanecerán vigentes mientras el punto de venta utilice EcoMercado RED.
EcoMercado RED podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario, informando las modificaciones mediante los canales de comunicación correspondientes.